[企业动态] 家居建材企业需要转型 体验式人性化卖场或是方向

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伴随着社会经济水平的发展，人们对家居装修的要求不断升级，带动建材市场的扩容和精细化发展，同时，家居用品体验式销售模式、人性化设计理念，也提升了人们采购的便捷度和生活的舒适度。这也许是现代建材小五金店在发展了若干年之后，现在不得不面临的一个转型话题。

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在省城的建材市场，记者看到，厨卫用品设计越来越人性化。从厨房来看，以往的抽油烟机都是悬挂在灶具的上方，如今，集成灶把油烟机、灶具、消毒柜等整合在一起，油烟从灶具的下方被吸走，不仅节省了空间，还十分环保，避免了油烟的四溢。从浴室来看，淋浴花洒搁放的位置原本是固定的，现在可以安装在金属杆上随意调节高度；洗手池本来只有单孔龙头，现在不少创新的产品带有花洒，龙头可调节高度甚至转向，方便人们漱口、洗头……

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居住在三里庵附近的李女士告诉记者，她家老房子里的浴缸边只挂上了一条浴帘，使用起来不但不挡水，挂钩还容易损坏。如今，简易淋浴房、整体淋浴房越来越多，价格也越来越便宜，经济又实惠，刘女士打算挑选一款淋浴房，保证新居浴室的干湿分离。而胡先生则对一款将百叶窗镶嵌在双层玻璃内的浴室门十分感兴趣，他表示，过去卫生间的百叶窗脏了特别不容易打理，现在百叶窗镶在玻璃里，保证了它的清洁性，不用时可旋转按钮将百叶窗卷起，十分方便。此外，智能家居的价格也一降再降，走入寻常百姓家，如带有座圈加热、温水冲洗的智能座便器等。

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传统的建材市场，只是由一个一个的建材店铺组成，十分零散，而今，体验式家居馆遍地开花。谈起建材市场的变迁，五十多岁的合肥市民刘女士告诉记者，在上世纪六七十年代，小小的五金店就基本涵盖了人们对建材的全部需求，“过去住宅比较简陋，只讲究实用性，不像现在这么追求美观和舒适。所以，五金店里提供的油漆、钉子、灯泡等，就足够了。”随着时代的发展，越来越多的商品房拔地而起，小区环境日趋优美，人们对家居装修的认识也从仅关注实用性，提高到使用与美观并重。

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五金店也变身建材批发市场，进而演变成大型建材卖场。这些卖场形式多样，不仅有超市式卖场，更有体验式家居馆，在这里，建材不再是单一的零部件，而是完整地组织在一起，消费者甚至可以在一个样板间里，看出装修后的效果。“比如拿到一块瓷砖很难了解它铺设后是什么样，但现在的瓷砖专卖店会推出各式各样的样板间，让我们可以更好地去选购。”刘女士告诉记者。过去，搭配各色墙、地砖色彩也是让不少消费者头疼的问题，如今，不少墙砖都有配套的地砖，为消费者提供了参考，节约了时间。

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尽管建材市场已经得到快速发展，但仍存在一些问题。在家居城逛了几天的陈先生告诉记者，有些打着某品牌专营店标识的店面，实际上却在售卖其他一些牌子的产品。“当我发现选购的浴室柜不是店铺打出的品牌时，店家还会告诉我，这是合作的品牌之一，而事实却不是如此。”陈先生表示。此外，一些建材店铺的诚信度也值得担忧。比如交付订金后开具的收据写得不够明确，原先承诺的包退换却未兑现等。

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有业内人士表示，一些建材市场品牌混杂，缺乏统一管理，一旦某个店面诚信度出了问题，消费者处于劣势，维权困难。此外，不少建材市场追求大而全，从瓷砖地板到卫浴洁具，再到吊顶、五金，一应俱全，虽然“一站式”服务为消费者带来方便，但难以形成自己的特色。“走到哪个建材市场看到的都是差不多的产品，我们逛起来也很盲目。”有消费者表示。因此，有专家建议，建材经销商甚至建材市场经营者应该学会以差异化优势赢得市场，例如成立专门的石材市场、卫浴洁具市场等。这样可以将品牌做到最大程度集中，并为消费者提供更专业的服务。