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发表于 2009-4-24 15:48
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瑞嘉地板五一省钱聚“惠”
一、活动时间:4.18-5.10
木地板是“三分产品,七分安装”,售后服务其实很重要。随着市场的逐渐规范,不少地板经销商建立起品牌意识,采取种种措施建立自己的品牌形象并注重维护。
比如瑞嘉地板推出了“瑞嘉360°关爱”和“双百方针”,将服务纳入精细化管理。对于“瑞嘉360°关爱”,瑞嘉地板作了这样的诠释:300就是百分百准时达到、百分百前期勘测、百分百清理现场;60就是十分舒心、十分温心、十分贴心、十分称心、十分爽心、十分诚心;0就是零风险,买瑞嘉地板,享受无理由更换服务,风险全面清零。除此之外,瑞嘉地板还设计了服务精细化标准流程,把服务纳入标准化、规范化管理。
瑞嘉地板总经理袁怡德认为:“地板企业间真正的竞争,应该是看谁的售货员向顾客介绍得更详细,更专业;安装工人安装得更加地省料,更加环保。”瑞嘉地板360°关爱其实代表的是地板业全程全方位的精细化服务标准。 |
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