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发表于 2011-4-15 11:49
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和谐小区的诞生需要“业主自治，共管模式”
无数年来，我们一直在强调和谐，追求和谐美好的生活，可怎样的生活才是真正的和谐呢？和谐的生活又该从何开始呢？
众所周知，物业管理行业的兴起，虽然经历了20多个春夏秋冬，但由于多方面因素的制约，致使物业管理行业一直“长不大”，并且各种对于物业公司不友好的争议以及不屑总是会让人防不胜防。诚如在北京，某些小区业主群体抗议，拒绝缴纳物业费，责怪物业办事不佳，而不交物业费的最终效果无非是导致物业公司无非正常运作，致使小区服务质量下降，环境逐渐恶劣，双方关系日渐僵化，最终形成恶性循环。可这些真的只是物业的责任吗？其实究根问底，这是三方共同的责任，开发商与物业管理公司之间互相规避责任，不去真正的正视问题﹑解决问题，玩起了踢皮球的游戏。业主责怪物业办事不加，自己却不愿意为建设小区承担理所应当的费用开支，以至于纸上谈兵，物业有心无力。于是三方永远在争执同一个问题：到底是谁的责任没有担当起来？而伴随着新出台的物业政策法规，一种由新加坡引进而来的“业主自治，共管模式”完美的为这个问题进行了解答。
CFBM城市展望是一家新加坡的物业管理公司，其管理概念和模式与国内有着不同的地方。在其项目之一的橘郡花园，首都推行这种全新的“业主自治，共管模式”，他们采取物业信息化管理、财务透明公开、成立业主自治委员会等多种形式，保障发展商、服务商、业主三方共赢的协作关系，通过公开、公正、独立等一系列措施为业主争取自治，也将和谐融入了生活。而自从 2007年开始推行“业主自治”模式以来，橘郡花园业主委员会和物业管理公司的关系也发生了神奇的变化，从原先的互相埋怨到如今的默契和谐。而城市展望的国际专业水平和公正广博的胸襟也在很大程度上为业委会提供了全面的技术及精神支持。让模式在推广期间，真正做到了坦诚的面对问题，公开解决问题。并且对开发商﹑业委会﹑业主做到信息管理﹑财务管理的公开化﹑透明化，实实在在通过用实际行动得到了开发商与业主的信任和支持，让小区处处充满着和谐分子。
而“业主自治，共管模式”的成功推行，以及橘郡的成功蜕变，也正印证了城市展望物业管理有限公司一直以来所强调的“做物业而不是讲物业”。“做”就是用有效方法前瞻预防﹑迅捷处理社区服务可能出现的各种问题。面对社区出现的问题，做到坦诚﹑透明面对，力争在第一时间内解决问题，不拖泥带水。对于开发商遗留的问题，所采用的办法则是积极的与开发商协商﹑沟通，提供合理有效的解决方案，尽其所能挖掘﹑推动三方的共同利益，凡事尽心在前﹑注重长远，充分运用物业公司的人力﹑财力资源，“做﹑讲并行”，以高效执行力令发展商﹑业主看到物业管理服务者的诚意，从而全面推进问题的解决。
而显然橘郡就是这一系列雷厉风行办事效率下的最佳作品，橘郡的成功改变，证明了社区的建设需要大家的共同努力，更证明了“业主自治，共管模式”有着让和谐小区曙光般诞生的神奇力量！ |
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发表于 2011-5-10 11:06
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