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发表于 2009-4-20 13:14
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花4256元买了一批高档瓷砖,没几年,瓷砖上就出现了深浅不一的斑点,怎么洗都洗不干净。昨日,记者从我市工商部门获悉,消费者已经拿到了1000元补偿。
2006年3月2日,消费者赵女士在溧阳苏浙皖边界市场的一家建材商店花4256元买了一批瓷砖用于装修。3年下来,原本光洁的瓷砖成了“麻子脸”,这些颜色、形状不一的斑点让赵女士越看越难受,遂向建材店反映。建材店也派人上门查看,发现瓷砖“吸色”的确很严重。然而,无论建材店员工怎么努力清洗,斑点还是一个未少。赵女士遂向溧阳工商局西郊分局投诉。建材店起初表示,他们所销售的瓷砖并无明显的质量问题,如有问题,消费者应在铺设过程中向他们反映,铺设至今已经3年,究竟是质量问题还是使用不当,谁也说不清。工商人员认为,瓷砖吸色在一定程度上影响着消费者的居住环境和生活质量,商家应多从维护消费者利益的角度着想,实事求是地解决这起纠纷。经过工商人员的积极调解,建材店同意补偿赵女士1000元。
来源:常州日报 |
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