地板曝光——地板行业黑镜头

男孩子他爸

　　“说实话，这个牌子质量确实没得说，但商家的售后服务让我心寒，与买地板前完全两样，一个小问题拖十天半月才解决，工作人员还态度恶劣。”
　　“刚买到地板时，我还一个劲的在人前人后夸奖它的服务很好、很周道，谁知道它的后续服务是这样子，对消费者的承诺一个都没实现，‘什么有事一个电话就到’那是一个遥不可及的梦想。”
　　这些都是在国内地板行业门户网站的维权平台看到网友留言。还算比较客气，有的消费者火气大，“垃圾服务、无耻商家”等都出来。我估计他们还想骂脏话，只是这些正规网站不允许。
　　近几年来，地板曝光、投诉事件呈上升趋势。一方面是地板消费群体的扩大，地板曝光时间增加时情理之中，一方面是现代人维权意识提高，遇到不愉快的事情便搞地板曝光。中华地板网等大型行业网站消费维权栏目的开通，给大家提供了曝光的平台。
　　可以看出，多数地板曝光案例是针对商家的服务层面上的，主要是售后服务，不禁要问，在地板同质化的今天，赢得市场靠的就是服务，为什么还有这么多商家放弃“服务”这一争抢市场的法宝呢?
　　对此，商家也有话说。一个商家的回复是：“我们的产品质量是过硬的，信不过可以拿到任何一个质检机构检测，很多问题时消费者在安装过程中造成，人为因素，很多不在我们商家服务之列。”看来，这里面也确实有消费者自身的原因。
　　在维权平台小打小闹后，绝大多数事情都得到了双赢的解决，皆大欢喜。从地板曝光的事件我们可以看出两个问题：一、我国的地板产品在质量层面没有多大问题的。二、广大消费者对地板安装环节的重视不够。

pvijs

楼主万岁，万万岁，哈哈哈哈，谢谢了










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