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发表于 2015-1-8 10:38
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艺能锅炉对用户承诺
售后服务是保证在操作的一个重要环节是稳定可靠的产品质量,是企业质量管理的延伸,我们公司以“优质生产,诚信的重要体现”的宗旨。我们的售后服务做一个认真负责,为用户解决问题。电话0317-7362688
a,精心组织,健全机制:
1,公司拥有专职的客服服务中心,专职客服服务人员:
售后服务中心销售管理,通过同志熟练,作风严谨的专职人员。在收到用户服务信息,省内24小时,48小时的服务到位等省份。
2,维修人员的团伙,一夜之间故障排除,排除故障是正常的运行了五个多小时,抢修人员可以离开。
二,严格执行后的合同条款的销售服务,销售的产品保修期为一年,实行“三包”的实施,超过了产品的保修期,服务渠道一帆风顺,产品终身服务,服务费免除。承诺:毫无疑问的用户,故障的产品没有一个服务调用。
3,不断了解用户的意见,用户的反馈信息,改进产品性能的一个重要来源,提高产品质量。产品在哪里安装,售后服务的信息反馈和意见。售后服务网络的建立,用户经常取得联系,继续引导用户正确的设备维护和使用,防止故障的发生。
四,严格执行公司的售后服务与管理制度:
1,售后的服务人员态度热情,服务周到,技术精湛,过硬的作风。
2,售后服务人员不给用户的乱摆饼,收费,不给用户任何麻烦和负担。规定不得收取费用。
3,填写售后服务用户反馈的形式,都认真地为每个用户的意见,一个及时的答复。
产品合格率100%,顾客满意率100%。 |
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