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发表于 2010-8-6 21:00
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致浙江公司福布斯装饰的感谢信
我是中大吴庄的业主，09年9月请贵公司装修，经过三个半月的施工，现已竣工。我们全家对贵公司优质的工程质量和良好的服务感到非常满意，在这里表示诚挚的感谢！
首先，我们要感谢李设计师，因为我们当时急于开工，李设计师加班加点几易其稿，尊重我们的意见并以我们的需求为宗旨，最终在很短的时间内设计出令我们满意的图纸，使工程顺利开工，并在施工过程中经常和项目经理及我们沟通，使设计理念体现于装修之中。
其次，我们要感谢刘监理，从进场交工的那天起，刘监理那丰富的经验和认真负责的态度给我留下深刻的印象。在整个施工过程中，刘监理每周至少到现场2－3次，能把握每一道工序的施工质量和注意事项，遇到施工不到位的地方，及时与项目经理沟通，使工程顺利有序的进行。并每次都和我们联系、沟通，使我们即使不去工地也很放心。
我们最要深深感谢的是负责我们这个工地的项目经理吴工，和施工队中的水电工、木工、瓦工、油漆工，他们个个都有精湛的技术和良好的服务态度。在吴工的带领下，师傅们工作认真负责，严格按工艺施工。在几十天的装修过程中，工地上始终干干净净，工人整齐的工作服、专门的衣物箱、专门的蹲便器、配电箱等，大到装修材料，小到一个螺丝刀都摆放有序。我想，如果没有一个认真负责的项目经理，没有好的管理模式管理工地，就是手艺再好的工人，施工质量、施工效果都不一定得到保证。
在整个施工过程中，吴工能把业主的利益放在首位，有些甚至我们自己没想到的，他都替我们考虑到了。每天不管他白天在多远的工地，晚上再晚也要赶过来，检查水电、门窗是否关好，使我们对施工安全百分之百的放心。无论份内份外，在装修过程中，遇到的各种难题，他都会帮我们出主意想办法。我们因为工作忙，很多自己买的材料，送货时没时间去验收，吴工都会帮我们验收搬运。瓷砖等材料补货好几次，每次不管是几块还是几箱，只要我们一个电话，告诉他购买的地方和价格，他都会第一时间亲自买来，使施工得以如期顺利进行。即便在工程竣工，交清以后，我们在后期空调等家电安装过程中，遇到各种问题，吴工也是随叫随到帮忙解决。前几天，我们安装热水器时，安装工人补小心水管打破了，我顿时束手无策，抱着试试看的心情致电吴工，他二话不说，第一时间拿来工具，亲自把水管修好，诸如此类的事情还有很多。虽然，这都是一些不起眼的小事，但吴工把这种业主的事情当作自己的事情，无论脏活累活亲历亲为，无论交工前后，态度始终热情，服务周到，毫无怨言。他认真、踏实、执着、敬业的工作态度给我们留下深刻的印象。从他身上我们看到了福布斯公司的品牌是一流的，员工素质、工艺流程、服务态度也是一流的。这里，我们再次从心里由衷地对吴工表示感谢，并祝他一切顺利，事业有成！
最后，我们还要感谢客服部的工作人员，你们的回访电话，使我们感到一份安心，一份保障。
祝福布斯装饰杭州公司的全体员工新年快乐，祝福布斯装饰业绩蒸蒸日上，继续以先进的管理理念、优质的工程质量和全面的售后服务为家装市场树立一面好的旗帜。
中大吴庄：老庄
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