[同行交流] 卫浴企业要加强注重突破发展中端市场的升级

卫浴企业要加强注重突破发展中端市场的升级

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卫浴企业的不断发展，卫浴产品的不断突破，开拓市场是很有必要的，中国的三四级市场已经成为企业关注的焦点，瓷砖下乡也成为热门话题，企业纷纷采取行动，进军农村市场。在这种形势下，我们首先要了解三四级市场的特点，才能做好三四级市场，否则一切行动都是盲目的，当初倪润峰家电下乡运动以失败而告终，就是草率行动的结果。
要了解三四级市场的特点，就要从市场调研开始。闻名于世的麦肯锡咨询公司经过调研以后发现在很多并不引人注目的小城镇，却生活着数亿具有一定消费能力的消费者，他们是未来十年重要的发展机遇，但是跨国公司和大部分国内生产耐用消费品的企业同样都忽略了这个市场。
其实这些小城镇的家庭收入总量已经比一线和二线城市的总和高出约50%，而且在今后20年内，小城镇中年收入超过3.5万的家庭每年将增加760万户，比城市增长速度还快。
此外，企业还忽略了一个重大的机遇，即小城镇中潜在的富裕家庭，所谓潜在意味着这个市场尚未被开发出来。企业往往不关注这些小城镇，认为这些地方太穷，其实虽然这些地方有2000万家庭收入比较低，但调查发现这些地方平均月收入为1400元的达4300万个家庭，他们是市场的主流消费群体。另一个潜在富裕群体，平均月收入为3800元的家庭数量达3500万个，在中国这种收入水平的家庭不仅有能力购买生活必需品，还有能力购买一些奢侈品，而且这个潜在富裕群体的收入已经接近中国一线城市的月收入4300元的水平，因此这个群体是企业首要的目标顾客，而中国小城镇中的主流群体也构成了富有吸引力的市场。
那么中国小城镇的消费心理和消费行为和大城市又有什么区别呢？因为前者对企业来说是比较陌生的市场，了解他们的心理和行为对制定企业品牌发展战略和营销方针至关重要。
在小城镇的潜在富裕群体中，年轻人比例比大城市高，18~34岁的比例占55%，其中1/3至少受过大专教育，因此小城镇的富裕群体具有独特的消费需求和特征，他们消费比较理性，不会像城市富裕群体，讲究刺激兴奋，例如小城镇的富裕群体不会像城里人一样，花几百元或者更多钱去听一场音乐会或者去夜总会，大部分小城镇的富裕群体更注重生活的稳定性，有了钱首先想到建个安乐窝，而不是高消费，这就给家居行业带来了很大的商机。
此外，中国小城镇的潜在富裕群体的品牌意识比一线消费城市还要强，59%的受访者非常关注追赶时尚潮流，而一线城市只有50%，这里有两个原因：首先是小城镇居民的信息来源较少，他们不知道如何挑选产品，只有相信名牌才比较可靠；其次是小城镇居民住宅周围全是亲戚朋友，怕被人小瞧了，因此更加看重面子。这些消费心理恰好与传统思维相佐，不少企业以为这些偏僻落后地区对品牌要求不高，甚至可以成为推销积压和处理产品的场所，如果这么想就大错了，这恰恰是一些企业开拓这些市场效果不佳的原因。

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总之，绝不可低估小城镇中潜在富裕群体的消费能力：例如他们空调的拥有率高达67%，另外12%希望明年购置，这两个比例远高于中国某些城市的比例。手机拥有率和上网程度也高于北京、上海、广州以外的城市，汽车拥有率也高于城市总体水平，当然这是因为信息和交通不便的缘故。
但要进入中国小城镇市场，难度相当大，首先是物流成本极高，因为人口高度分散，交通设施落后，销售网络不够完善。小城镇潜在富裕群体人口有1.35亿，它相当于一二线城市的总人口1.37亿。两者家庭平均收入也相反，但是前者分散于全国1.2万个小城镇以及2000个村县中，其市场开拓难度和成本都很高，这也是20世纪90年代来长虹家电下乡运动失败的原因，因此对于小城镇市场开发必须有充分的认识和准备。
企业开拓小城镇市场是中国经济发展的必然趋势，也是中央发展县域经济战略规划的方向，因此企业要摒弃短期行为，必须要调整企业的战略方向，组织架构，以及运营模式才能克服重重困难取得成功。
首先由于农村市场高度分散，因此文化差异大，各地生活习惯及自然环境迥然不同，因此他们对于家庭装修要求差异甚大，不仅不同于城市，而且乡村之间也不同，针对这种情况，企业必须研究他们的生活习性，并根据他们的特点，开发出适应他们的产品，例如他们需要有堆放间，以放置生产工具，各种杂物以及粮食之类的物品，由于使用环境的差异，对瓷砖的耐磨性及其他特点都会有特殊的要求，只有去了解他们，并专门设计他们所喜爱的产品，才会受到市场的欢迎。
其次是要建立起销售网络。企业针对城市的销售模式肯定不能适用农村市场，由于农村面积广阔，因此要开发出扁平式的销售网络，并且企业要成立专门的领导组织机构，组织力量调研市场，制定农村市场开发战略，并且培训销售人员，这是一项关系到企业生死存亡的长期行动，任何短期行为注定要失败的。
最后是降低物流成本。在美国发展早期，闻名于世的西尔斯公司是通过邮购渠道运送产品到乡村，并且通过该渠道将专门为农民设计的邮购手册通过邮局发送到农民手中，这就是市场协同作用，即通过邮局这个渠道配置发送物品。那么我们当前降低物流成本的途径只有通过协同作用才能实现，特别在当前家电下乡，汽车下乡已经成为一种大趋势，企业必须研究如何利用这些现有的途径，共享资源，以分担降低物流成本。建材行业要真正做好下乡，降低物流成本是关键，这需要行业内甚至行业之间的协同努力，开拓一种新模式才能实现物流成本的降低。
开发极富潜力的乡镇市场是个大趋势，也是培养品牌的沃土，但是机遇与挑战并存，只有企业将陶瓷下乡作为一种发展战略，而不是度过危机的暂且之计，并且在企业组织架构上进行变革，投入资源去调研，制定新的运营模式，培养人员，组织力量去实施，才能抓住机遇，成为成功者！提升卫浴品牌，发展卫浴市场才是当下重点。