[同行交流] 美炊集成环保灶：完善的售后是集成环保灶新一轮竟的利器

面临这品牌定位的更加清晰，产品质量的不断突破，外观的不断完美....新一轮的集成环保灶行业竞争突破在哪里？建立完善的客户服务管理体系，做到从订单开始为客户提供优质的服务。通过不断的实践，正逐步的加以完善，使售后服务促进与维护销售，并极大的提升了品牌形象。在此与大家交流探讨。售后服务不能只是一句口号，应配备相应的部门及网点使之与产品的生产起到相互协调的快速反应机制，当遇到客户就售后服务类的问题时相关人员务必在短时间内赶赴问题发生现场。就问题的发生的原因进行深入的查证并与消费者协商作出一套行之有效的售后服务方案。坚持凡能够现场解决的立即派维修人员上门出来，不能现场处理的马上联系返厂，坚持不拖延不推诿的方针使消费者感受到品牌的诚信有了这样的服务才能有更好的口碑.优秀的售后服务团队作出的优质售后服务使品牌口碑相传，效益凸显；良好的口碑下亲朋好友间相互推荐品牌，更有结伴前来订购，甚至于再度购买。消费者在反应产品质量的同时更多的是对于售后服务的赞赏，真正的感受到买的放心用的舒心.因此，集成环保灶行业里新一轮的品牌竞争种售后服务将是一把利剑；只有真正落实售后体系的建设，做到了为客户提供全方位的测量、设计、制作、运输、安装、保养全流程的技术支持和咨询服务；通过严格管理、保障质量、提供优质服务才能获得更大的回报。这是品牌做强做大的必经之路，更是提高品牌知名度的有力保障。

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