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② 使用充值服务并已经支付款项, 但一家亲币在3日内没有得到充值, 用户书面要求退还金额的; ③ 其他为保护消费者, 一家亲另行规定的情况; ④ 一家亲通知相应用户解除用户资格的情况。 (7) 退还程序如下。 ① 符合本条第(6)项①, ②, ③的情况, 希望退还金额的用户, 应在一家亲币充值后20日内通过"1对1咨询"后书面申请退还金额。若判定合理则退还用户金额,需要用户提供一家亲网的充值记录、本人签字的申请退款的书面材料、用户本人银行卡账号相关信息、身份证复印件等相关信息,具体可咨询一家亲充值客服。退款时间以收到用户全部材料当天起20个工作日。若充值超过20天,一家亲有权依据具体情况以及成本负担等因素决定是否退还以及退还的具体数额。 ② 对于本条第(6)项④号的情况, 一家亲解除用户资格时即进行返还。 (8) 用户还可以不申请退还, 用户通知一家亲不要求对余额进行退还的,一家亲将视为用户自愿捐献出退还金额,该捐款一家亲有权用于慈善团体、宗教团体、资助学校等公益事业。 (9) 使用本一家亲服务时, 违反使用条款规定而被暂停中断使用的情况下, 相关用户充值的一家亲币由一家亲暂时保管。 使用中断期结束后, 一家亲将重新释放一家亲币,用户可以继续使用。 (10) 用户尚有金额未缴纳而提出退出用户服务时,在金额未缴纳之前不准许退出。一家亲有权要求申请退出的用户支付未纳的金额。 (11) 解除没有利用结算手段而违法或违规获得一家亲币的用户资格时, 剩余的一家亲币全部消除。 (12) 法律规定的未成年人用户进行一家亲币充值的时候, 需要得到法定代理人的同意, 对未获得同意的未成年人一家亲有权限制其进行一家亲币充值。除非一家亲在时候获得其法定代理人确切的同意信息,否则该限制将持续至未成年人享有完全民事行为能力时止。 (13)为了反映用户提出的与服务相关的建议或不满并对其进行处理,一家亲将设置并运营损失处理机构,优先处理来自于用户用户的不满和建议。如果用户的咨询或投诉难以立刻处理,则一家亲将及时告知用户用户原因以及处理时间。 十七、知识产权 用户保证和声明对其所提供的作品拥有完整的合法的著作权或完整的合法的授权可以用于其在一家亲上从事的活动,保证博坛科技使用该作品不违反国家的法律法规,也不侵犯第三方的合法权益或承担任何义务。用户应对其所提供作品因形式、内容及授权的不完善、不合法所造成的一切后果承担完全责任。对于经用户本人创作并上传到一家亲的文本、图片、图形、音频和/ 或视频等,一家亲网享有永久的非独家的使用权,同时一家亲网以及博坛科技的其他运营网站有权以任何形式直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改编或再发行上述作品。 博坛一家亲公司保留对其网站所有内容进行实时监控的权利,并有权依其独立判断对任何违反本协议约定的作品实施删除。博坛科技对于删除用户作品引起的任何后果或导致用户的任何损失不负任何责任。因用户作品的违法或侵害第三人的合法权益而导致博坛科技或其关联公司对第三方承担任何性质的赔偿、补偿或罚款而遭受损失(直接的、间接的、偶然的、惩罚性的和继发的损失),用户对于博坛科技或其关联公司蒙受的上述损失承担全面的赔偿责任。 十八、言论 用户承诺发表言论要:爱国、守法、自律、真实、文明。不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、危害国家安全的、泄露国家机密的、破坏国家宗教政策和民族团结的以及其它违反法律法规及政策的内容。若用户的行为不符合以上提到的服务条款, 博坛 公司将作出独立判断立即取消用户服务帐号。用户需对自己在网上的行为承担法律责任。 十九、内容的所有权 内容的定义包括:文字、软件、声音、相片、录象、图表;在广告中的全部内容;电子邮件的全部内容;一家亲虚拟社区服务为用户提供的商业信息。所有这些内容均受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在博坛科技和广告商授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。 二十、免责与赔偿声明 1、若博坛科技已经明示其网络服务提供方式发生变更并提醒用户应当注意事项,用户未按要求操作所产生的一切后果由用户自行承担。 2、用户明确同意其使用博坛科技网络服务所存在的风险将完全由其自己承担;因其使用博坛科技服务而产生的一切后果也由其自己承担,博坛科技对用户不承担任何责任。 3、博坛科技不担保网络服务一定能满足用户的要求,也不担保网络服务不会中断,对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不作担保。 4、用户同意保障和维护博坛科技及其他用户的利益,由于用户登录网站内容违法、不真实、不正当、侵犯第三方合法权益,或用户违反本协议项下的任何条款而给博坛科技或任何其他第三人造成损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。 二十一、法律 用户和博坛科技一致同意有关本协议以及使用博坛科技的服务产生的争议交由仲裁解决,但是博坛科技有权选择采取诉讼方式,并有权选择受理该诉讼的有管辖权的法院。若有任何服务条款与法律相抵触,那这些条款将按尽可能接近的方法重新解析,而其它条款则保持对用户产生法律效力和影响。 二十二、青少年用户特别提示 1、青少年及使用一家亲服务应该在父母和老师的指导下,正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响日常的学习生活。 2、青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约: 要善于网上学习,不浏览不良信息; 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