实木地板质量投诉：消费者如何维护自身权益?

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　　隔壁程女士因装修房子，一个月前她在一家地板店购买了某品牌的实木地板，价格不菲。可等装修人员将木地板安装好后，程女士却怎么也高兴不起来，原来，安装好的木地板出现褪色，导致色差非常严重。程女士要求商家换货，但商家认为地板虽然存在色差，但板质没问题，所以不同意换货。无奈之下，程女士只好向消委会寻求帮助。
　　其实，和程女士遭遇到一样困扰的女士还很多，安装的地板不到一个月出现就会出现装饰层磨损、褪色、污斑、龟裂、划痕等表面问题，因为国家对有些问题(像色差)并未出台相关的要求和标准，她们着了商家的道之后大部分也是哑巴吃黄连，有苦无处诉。虽然有小部分积极争取自己的权益，但是效果也不尽如人意。
　　在此，笔者想建议消费者应该努力提高自我保护能力，同时，在购买地板装饰时一定要选择信誉好、服务优的生产企业和大型专业建材市场。再者，在购买之前一定要充分了解各种地板常识，以便避免不必要的麻烦。新房入住后的日常生活中，就要注意避免用重物冲击地板，要避免用利器、尖锐物划伤地板，要避免鞋底带沙粒在地板上行走，避免强烈太阳光长期直射，避免强酸强碱等化学品侵蚀地板表面;为了保持实本地板的美观并延长漆面使用寿命。建议每年上蜡保养两次等等。笔者认为，了解这些常识的渠道很多，可以通过翻阅专业地板杂志、书籍等，也可以通过网络渠道，地板网的话，目前中华地板网的资料可能是最齐全的，因此也给大家推荐推荐。