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发表于 2010-3-11 12:00
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探析家居消费常见七大问题 教给你解决方案吧
前期的正确选择可以避免风险,可是当消费者已经签订了合同,发生了问题又该怎么办?针对在家居消费过程中最容易发生的几大问题,我们请福尔摩斯先生提供给消费者一些解决方案。
家装公司人间蒸发
施工还未结束,负责施工的装修公司却已经倒闭,不仅停止施工,连公司和相关负责人也一并“人间蒸发”了,给消费者造成较大经济损失。
福尔摩斯:众多企业一哄而上挤进这个市场,难免鱼龙混杂。即使是品牌家装公司都有倒闭的风险,更何况那些规模偏小、管理混乱的企业,其抗风险能力也更加薄弱。一般说来,家装公司的客户都是先付部分款项才能接受服务,因此在挑选家装公司的时候可要睁大眼睛。一些品牌家装公司的门店都设立在能提供第三方联保服务的品牌卖场里,因此即使家装公司倒闭、人间蒸发,消费者也可要求卖场履行家装公司未尽义务。但是如果消费者挑选那些场地小、设施差的家装公司,就容易出现此类问题。
以次充好货不对板
在店里看到自己心仪的建材或家具,于是付了订金,下了订单,有的还可能提前付清了全款,然而送货时却发现,送来的货物与原先在门店看到的相差甚远,有些甚至还存在质量问题,以次充好。商家承诺对产品不满意可以退换货,可是等到想退货时还必须交违约金。
福尔摩斯:店里看好的做工细致的橱柜送到家时却变成一副粗糙模样,明明装修合同中注明的是优质环保材料却被装修工换成了价低质次的“有
毒”材料,诸如此类现象不胜枚举,“以次充好”也由此成为消费者最难防范、投诉最多的“家装陷阱”之一。如果商家想以次充好,咱们可就得注意了。除了事先在合同中明确约定材料的品质和量化细节外,还必须在接收货物时仔细验收,尽量每一箱货都打开看看。如果发现货不对板或存在以次充好的情况,要及时与经销商沟通、协商,调换货物,而不能轻易签字验收,以免事后商家不认账。
根据有关规定,查验货物的凭据主要有省级以上或授权的产品质量监督检验部门做出的检验报告,这是最重要、最有说服力的证据。消费者在日常购物中,如发现经营者有以次充好行为,及时向工商等执法部门举报。而工商机关根据《产品质量法》对其进行相应的责令停止生产销售、吊销营业执照、没收违法所得和罚款等处罚。 |
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