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    患上装修"疑心病" 劳心费事又伤神
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患上装修"疑心病" 劳心费事又伤神




  怀疑正品板材被装修工人掉包,反复验证仍不放心。地板安装后有响声,就觉得是地板质量有问题。近来,红网家居频道接到了不少类似这样“莫须有”的装修投诉,经过红网家居频道记者跟踪调查,发现不少都是因为业主心理因素造成的“冤假错案”。
  
  业内人士分析,由于装修投诉居高不下,很多业主都担心“中招”,所以时刻绷紧着神经,处处提防着,小到一个螺丝钉,大到一桶油漆一张板,事事都要经手,生怕自己一不小心就掉进了装修陷阱。然而,凡事存疑虑、事事有担心的装修态度非但不利于装修,反而会忙上添乱,耽误施工进度,影响装修效果。业内人士建议:“装修中切忌患上“疑心病”,以免杞人忧天,帮倒忙!”
  
   案例:疑心重重误事又伤神
  
  上月初,天鸿天府小区的李女士就向红网家居频道投诉,怀疑装修中的名牌板材被调包成了劣质板。起因是她所在的小区内另一户也在进行装修,她去窜门时发现自家板材与他们家装修的虽为同一品牌,然而板材却大不一样,尤其是自家板材的横切面全由小块小块的木板拼凑而成,跟别人家的整块板材明显不同。再加上装修中她用的是半包模式,而板材正是由装饰公司负责,担心装饰公司会玩“猫腻”,李女士就断定自家的板材被调了包。
  
  而装修已进行了大半,板材也用去大部分,剩下的都是些切割了的小板,然而这些小板材她也不敢用了,就先让木工停了制作这一项。
  
  记者接到投诉后,同她一起到该板材的品牌专卖店进行鉴定,由于她拿的是小块板材,按传统的由板材横切面上的生产厂家、执行标准等方法识别已不可行,专卖店人员只好通过测量板材厚度,观察表层面板、纹路等方式来测定,最终店员给出的答复是:“百分之百为我们品牌的板材。”
  
  虽然得到证明,但她仍心存疑虑。为了保险起见,记者又前往另一家该品牌专卖店鉴定,鉴定结果也证明是这一品牌板材产品。
  
  刚怀疑完板材,她又担心水电改造中的线路计算有水分,当然,事实证明又是她多虑了。然而她的频频担心非但没有为装修帮忙,反而弄出很多事非。停了木工制作这一项目,她只好先让水电改造先跟上,然而木工制作没完成,后面的工程也受到影响,装修效果也自然打了折扣。然而天天和施工队斗智斗神,不仅影响了与施工队的和气,她自己也被搅得她心神不宁。一轮装修下来,她的脾气也变暴躁些了,而且经常烦躁抑郁、疑神疑鬼。事后,她对自己劳心又伤神的猜疑后悔不已。
  
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现状:“疑心病”现象频出商家很无奈
  
  然而这类疑心重重的业主并不在少数,大自然地板万家丽经销店经理姜立秦就向记者说道:“业主对地板的瞎操心,我们早已是家常便饭,就拿仿实木地板来说,它刚安装后会有响声,一般过一两个月就自动消失,而业主往往不知道这个情况,所以老是有人针对这个投诉我们的,弄得我们也很无奈。”
  
  他还说道,前些天,芙蓉盛世的一位业主也是这样瞎操心了。由于他家里地面不平,尤其是地下还有很多沙粒,所以安装工还不能立即铺装,然而业主不明原因,就开始投诉。应对这样的业主,他叹了口气说道:“我们也只好一个一个的仔细解释,碰到讲道理的还好,不明道理的真的很为难。”
  
  金煌装饰高级设计师史炫也表示,装修过程中出现的多虑现象的确很多,尤其是对主材起疑的更是不在少数,他还说道:“顾客大多对主材不了解,不知道怎样识别,他们有顾虑担心这也是正常的,但事实证明,绝大多数的担心都是多余的。”
  
  对于此类装修中出现的“疑心病”,记者也采访了相关人士,看看他们是如何诊断的:
  
   设计师:充分信任装修才能完美
  
  居众装饰资深设计师李远帆向记者聊到装修的业主“疑心病”时说:“装修是很个很复杂的工程,本来事情就多,设计师与装修工人们几乎忙的团团转,业主却在一旁瞎猜疑,这样很容易使业主与装修队之间出现隔膜,装修工人与设计师难免会出现抵触心理,这样会影响装修,装修效果自然也会打折。”
  
  采访中,多数设计师都表示,最怕业主对自己的设计产生怀疑。多数设计师认为,业主在选择设计师之前,都是经过一番比较和考究后才决定的,既然选择了,就应该对设计师的能力保持足够的信任。缺乏信任的话,设计师的设计热情也会随之冷淡。
  
   律师:合同要抓细节以免吃“哑巴亏”
  
  海天律师事务所资深冯晓辉的建议是:目前长沙家装市场鱼龙混杂名目繁多,消费者在选择家装公司或购买建材产品时,应在合同中应具体产品的型号、类别、规格、品牌、价格等要素,越详细越好。这样万一以后出现法律纠纷,也能有效进行维权,切实保障自身的利益,不然就会吃“哑巴亏”。
  
  他还建议业主最好选择一些知名度较高、实力较强的品牌家装公司,在关注价格的同时,也要比照质量、服务、装修效果和售后保障,这样才能为自己安全、环保的家装增添放心的砝码。
  
   消协:走出思维误区避免谈“装”色变
  
  对于装修中出现的“疑心病”现象,湖南省消费者权益保护协会陈秘书长给出的解释是:目前家装市场本身就不完善,出现的问题本来就多,再加上近年来媒体报道的负面新闻也很多,于是,很多人就把这些个别现象误解成了整个家装行情,所以很多人在装修前早就形成了定性思维,认定自己在装修中肯定会吃亏,谈“装”则色变。凡事都会存疑虑;事事都有担心,所以才会出现上述案例中疑神疑鬼的李女士。
  
  他指出:消费者在对装修形成思维定势后,短期内难以消除认识偏见,尤其是某些负面报道给消费者带来的心理创伤,更是留下难以磨灭的烙印,这需要整个行业的良性引导,澄明的家装氛围来一步步更新消费者的错误观念。
  
  同时,他认为思维误区也给消费者自身也带来了一定的困扰,消费者也要及时更新观念,多了解家装动态,走出思维误区。
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