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    新房装修频返工 客户反要担责?(图)
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新房装修频返工 客户反要担责?(图)

  新房经过一年多的装修,却出现了十多种质量问题。客户一再要求返工,但装修公司始终未能彻底解决。近日,南昌市民曾女士向本报记者投诉南昌新邦装饰工程有限公司(以下简称“新邦公司”)的装修服务存在严重的质量问题。

遭投诉的南昌新邦公司

曾女士向记者展示装修合同

  □投诉
  家装公司不履约
  2008年6月,曾女士请来南昌新邦装饰工程有限公司装修新房,并与对方签订了装修合同,约定2008年8月20日完工收房。此后她便很少管理新房装修的情况。收房前几天,曾女士来查看装修情况时,家里的景象顿时让她傻了眼。
  “木头拼缝那么大,而且面板不平,卫生间的洁具根本摆不进去,我连马桶都不知道该怎么装,整个工程停在这里没有办法了。”
  曾女士当即要求停工,并打算更换装修公司。但为了表决心,新邦公司试图与她签订“房屋谅解备忘录”,承诺会对出现的问题进行返工,并确保最终的装修质量。随后,曾女士也在备忘录上签了字。
  □交涉
  返工后问题仍严重
  今年3月20日,新邦公司完成返工。但曾女士一家入住不到一周,“我发现主卧卫生间不下水,可泥工师傅说没关系;客卫也出现了渗水的情况,墙壁踢脚线都被水泡得脱落了。”曾女士粗略一算,家中墙面开裂达13处,家具油漆开裂24处,家具与墙的接缝处全部开裂达16处。
  虽然曾女士多次找到新邦公司,要求对方尽快整改,为此,她还列了一份详尽的装修质量问题清单给新邦公司,但两个月过去了,对方依旧没有给予她明确的回复。
  □新邦
  客户也应承担返工成本
  面对投诉,负责曾女士家装修事务的新邦公司监理余瑞军认为,曾女士的房子从开工装修到现在历时一年多,有些问题经过反复整改曾女士仍不满意。对此,新邦公司也非常头疼。在他看来,曾女士过于追求完美。
  “我们返工很多回,都在贴钱做了,还扣了我们违约金。施工有问题,我们已经受到惩罚了。现在要把问题解决,我建议返工的花费由双方共同承担,三七开,公司负主要责任。”他建议道。
  经记者的协调,余瑞军答应和公司老总商量之后,新邦公司会在3天之内就曾女士提出的整改清单,出一个方案,尽快处理房屋装修的质量问题。
  □律师
  由客户担责无依据
  “装修公司因为自身原因,导致装修质量不合格,应当承担相应的维修责任。要求客户帮忙担责的说法没有法律依据。”江西华特律师事务所刘行律师认为,家装公司与客户之间签订的是一份加工承揽合同,客户依照双方的合同约定支付报酬,家装公司应当依照合同约定的工期、质量等依约完成承揽工作。
  刘律师表示,根据合同法的相关规定,承揽人交付的工作成果不符合质量要求的,定做人可以要求承揽人承担修理、重做、减少报酬、赔偿损失等违约责任。因此,由于家装公司的原因导致客户无法如期入住的,客户有权要求家装公司承担违约责任。他建议在签订装修合同时,客户应当注意约定违约责任和赔偿标准,以便于出现质量问题后要求装修公司支付赔偿。

来源: 大江网—新法制报
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