[深度报道] “家装，你被潜规则”了吗？

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“家装，你被潜规则”了吗？

——剖析家装行业的“回扣现象”

　　家装施工人员：“宰”你没商量
　　一个泥工装修120平方米左右新房，要拿2000元以上的回扣，你相信吗？宜丰县一名姓卢的泥工调遣着一支20人的装修“小部队”，他告诉记者：“我做工平均一天的工资在100元至150元之间，另外每做一套房子，从陶瓷店和大理石店可以拿1000元至2000元的回扣。”
　　一名做家装多年的师傅向记者透露，他一般搞整套装修，瓷砖、木材、油漆、电线、灯具等都在相对固定的店里买，同时拿货款约10%至20%的回扣，有的甚至高达30%。他说，家装行业拿回扣，如今在业内已成为不成文的规定。
　　记者调查了解到，一些借助家装施工人员为主要销售渠道的商家，会设置能够给予消费者的最低零售价格。消费者自己去买材料，可能只能拿到七五折，有家装施工人员陪同去，就能拿到七折甚至六五折，因此不会怀疑家装施工人员吃了回扣。正因为这样，一些家装人员认为自己既为业主省了钱，又有利可图，回扣拿得心安理得。
　　建材经销商：“爱恨交织”难舍弃
　　一位家装从业人员告诉记者，随着家装市场竞争的白热化，一些装修材料经销商为了吸引顾客，赢得市场，给家装施工人员送红包、给回扣、请吃饭等。他们的目的只有一个：让家装施工人员向业主推荐自己的产品。
　　宜丰的熊老板曾做过几年陶瓷生意。他说，有一回，一个客户在自己店里选好产品并付了200元订金，可当客户领着泥工来“验证产品”时，泥工就开始挑地砖的毛病。熊老板眼看到手的生意就要被泥工折腾黄了，趁客户不注意赶紧给泥工回扣。生意是做成了，但给了泥工回扣后，一单上万元的生意自己却没赚到200元。经历多次折腾，熊老板狠心将店转让了。熊老板说，不给家装公司或家装工人回扣，客源少稳固不了市场；给了回扣，利润空间又大大压缩。“对于回扣，建材经销商都是又爱又恨。”熊老板无奈地说。
　　宜春一位业内人士担忧地说，吃回扣，“吃”坏的是一个行业的正常经营秩序，“吃”出的是消费者对家装市场的信任危机。长此以往，对消费者造成不公平的同时，它也对建材经销商的经营构成潜在威胁。
　　消协工作人员：理性消费谨慎出手
　　业内人士告诉记者，家装市场的“潜规则”催生了恶性竞争，导致质量好的产品由于失去价格优势，削弱了市场竞争力；质量差的产品则由于虚抬价格，鱼目混珠，扰乱了市场秩序。据中消协投诉统计分析表明，建材及装修投诉近两年一直位居投诉排行前十位。
　　家装市场拿回扣的“潜规则”作为一种现象出现，是因为有它的市场。房主工作忙没时间，或是不熟悉装修材料的品质、价格而需要业内人“引路”；装修材料经营者希望顾客盈门，需要家装施工人员推荐客户；家装公司或家装工人想多赚些钱，寻找机会……这些，造成了家装市场的一条畸形“食物链”。
　　宜春市消费者协会的工作人员说，作为消费者，在购买装修材料时，要保持理性消费的心理。首先，选购任何一种产（商）品都应货比三家；其次，不管自己对家装材料了解多少，要尽可能亲自到市场上去选购。尽量不要到装修公司和家装工人“推荐”的家装建材店去选购，更不能要装修工陪同前往。

来源： 大江网—江西日报