家具网购进入2.0时代 新概念功能实现网购飞跃

社区发言人

网上购买家具一直是个充满争议的话题，不少人认为：数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购，而购买家具，顾客通常需要看实物，量尺寸，确定了以后才会买回家。不过，网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，“网上逛店”、买东西轻松自在，已然成为习惯。网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。多位行业人士表示，家具网购是必然趋势。


    目前，在大型卖场方面，好百年家居于2008年12月28日正式推出好百年家居e购网，简爱家居也定下B2C网购平台制作方案，红星美凯龙的“多度商城”去年已推出测试版，试水南京市场；家具制造企业方面，松木家具领军品牌喜梦宝家具早在2007年就已开始网上商城测试，并于2008年初正式推出；同样做松木家具的耀邦家具，也于2008年11月正式开通“耀邦网上商场”；林志木业也在2007年10月份开设了网上折扣商场，集合了数个家具品牌。家具行业抢滩网购平台，已经是不争的事实。

    1.0时代=实体店附属、商场附加服务

    目前，已经有众多的品牌家具网购商场推出，但多数还处于起步阶段，其存在的意义主要是作为实体店附属、商场的附加增值服务，即所谓1.0时代。

    与传统日用产品类网店相似，多数家具网购商场仅仅是对家具产品的陈列，用图片、文字介绍产品，但无法对家具进行360度全景观摩、无法看到放置在家中的真实效果。而这恰恰是普通消费者难以直接网上购买家具的原因之一。

    耀邦家具相关人员介绍，“耀邦网上商场”主要是“网上助销商场”，主要目的是通过网络技术协助经销商销售，其服务主体是经销商。旨在让消费者提前对耀邦家具产生购买偏好和购买欲望，为经销商做好售前工作，从而节省售前成本。“如果消费者直接在网上下单购买，‘耀邦网上商场’的工作人员会讲订单转给当地的经销商，有当地经销商提供销售服务赚取利润。”

    卖场方面，简爱家居黄剑君在接受搜房网采访时指出：就目前来说，卖场的网购中心，主要还是给入驻商家的一个附加服务，可能只对进入简爱家居卖场的品牌开放。对于卖场而言，一是起到品牌形象宣传的作用，二是做为为加盟商和厂家拓展销售渠道的作用，加强商场的良性赢利。他认为，要通过网购平台盈利的话，可能还要在数年之后。

    2.0时代=网上实现DIY，360°全景展示

    多数业内人眼中“数年之后”的事情，喜梦宝家具却提前实现了。喜梦宝家具副总经理兼营运总监杨志强透露：“我们的网络商城去年开通，网上客户已经积累了100多万。”“100多万”是个非常惊人的数字，特别是对于家具生产企业的网上商场而言。不管这“100多万”是直接购买的人、还是指浏览的人群，都已经展现了家具网购商场和喜梦宝品牌的巨大魅力。

    杨志强表示：“在规划设计未来工作的时候，喜梦宝至少（比其他品牌）超前两至三年。”没错，喜梦宝是最早进入家具网购领域的生产企业之一。当其他品牌意识到家具网购的前景并准备“试水”的时候，喜梦宝已经超前的实现了家具网购模式的升级，提前进入家具网购的“2.0时代”。

    所谓2.0时代，即解决消费者看不到、摸不着家具、没法预知实际摆放效果的问题，脱离网上商场仅仅作为“实体店附属品、商场附加服务”的初级功能，成为真正能独当一面的网上直购商场。这升级，主要是通过其“360°全景展示”、“我家我设计”等喜梦宝网上商城独具的功能实现的。

    “360°全景展示”，是指在网上实现实体店的360°3D视觉效果，等于网友在网上就能看到去到实体店浏览的真实效果，从不同角度观摩心仪的家具，预知其放置在样板间的感觉。并且，如果消费者对“360°全景展示”中的家具感兴趣，可直接点击，即会出现该产品的详细规格介绍。甚至比实体店还方便快捷。

    而“我家我设计”功能，则旨在实现网上DIY，选择自己喜欢的产品，并按照你的意愿放置，你能即时看到真实的效果。喜梦宝网上商城已经实现了其近200款产品的3D模型化，网上用户可通过鼠标点击随意选择、组合，这点比实体店还更先进。当然目前“我家我设计”的功能并不是非常完备，如户型的规格、大小等尚无法实现随意选择，用户无法根据自己的真实户型进行选择组合，这将是多喜爱商场“我家我设计”功能将来努力的方向。

    喜梦宝网上商城的这两项功能，使其脱离了其他初级网上家具商场的模式，成为能独立存在的网上直购系统。

    2.0时代：网上商场与经销商之惑

    网上直接销售，与经销商、实体店而言，通常被认为是一种彼此冲突的矛盾。喜梦宝网上商城的超前性，是否会加重网上销售与实体店销售的冲突？

    喜梦宝家具副总经理兼营运总监杨志强向搜房网透露了其规避冲突的办法：“首先，喜梦宝的品牌系列比较丰富，可选择性很强，所以我们网上销售的款型跟实体店销售的款型是不一样的。网上卖的是这个品牌的这个系列，这个系列在实体店就不卖了。喜梦宝有这个资源，我们每年不断地推出新产品，像这次英伦印象系列推出了三十几个套系，都市木歌推出了二十几个套系，BOBI系列也推出了二十几个套系，床垫一下子推出了十五、六款。开发、研发的能力很强，所以我们不怕，把网上的东西和实体店的东西分开来卖。

    “第二，我们也会跟经销商采取联动。如果经销商愿意加入我们的网上联动，网上销售的业绩可以算给经销商一定的比例。比如我这个东西是在网上卖的，在呼和浩特卖的，在呼和浩特经销商那里提货，那我给呼和浩特分多少的比例。如果不愿意参加联动，我们就利用技术的一些手段，网上部分在呼和浩特就不会出现。等于说呼和浩特的市民无法进行网上购买。

    “第三，我们把网上销售的一些政策和实体之间的政策完全区别开，网上我们实行一口价、不砍价，因为在网上砍价也不太现实，实体店有一个折扣的机制，10000是多少折，8000是多少折。我们通过这三个手段来区别网上销售和实体店销售、经销商销售，所以基本上没有发生矛盾冲突。”

黑桑

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