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发表于 2009-5-7 10:23
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淋浴房屡现杀手相 三无产品不能买
浴室设备的质量及其安装问题历来是建材、装潢方面纠纷的内容之一。眼下冬季来临,浴室,这个方寸之地成了埋藏安全隐患的地带。悲剧的发生再次提醒我们,洗浴设备是否合格,安装和使用是否正确,都需要人们认真对待。
对于一起起消费“悲剧”的发生,消保委只能事后“疗伤”,而要避免“悲剧”,关键在于消费过程中各方的“心”要净化。
A“脆弱”的淋浴房
事件:孙小姐购买的某品牌淋浴房玻璃在保修期内先后两次自爆,所幸没有发生人身伤害。第二次事发时,该产品已经超过厂家的一年保修期,生产单位坚持认为过保修期修理必须付费,而孙小姐认为自爆是由于产品的质量问题引起,不能以超过保修期为由推卸责任,她投诉至杨浦区消保委。
由于缺乏钢化玻璃淋浴房相关的“三包”规定,调解工作显得软弱无力。调解人员通过咨询技监部门得知,要检测已经碎裂的钢化玻璃有相当的难度,很难分清责任。而厂方坚持收费修理的理由是钢化玻璃有千分之四的自爆率,且不排除消费者使用不当和外力所致。最后孙小姐出于维权成本方面的考虑,没有接受通过质量鉴定解决纠纷,最终选择了付费修理,生产单位也承诺以成本价优惠修理。警示:
消费者在购买淋浴房时,要看清产品的具体生产厂家和联系方式以及该产品是否具有合格证。要选择比较正规的单位制作,并保管好凭证,以便发生问题后及时交涉。一旦钢化玻璃发生爆炸,应保留现场,如有条件,应在第一时间通知检测部门。如果确定是不合格产品,消费者可以要求商家或厂家承担相应的责任而不受保修期的限制。 |
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