[我要投诉] 业主自治，共管模式——社区自治充满和谐的新方法

物业管理作为一项集管理与服务于一身的综合性服务行业，这种特殊定义就决定了它的特殊工作性质和工作环境。笔者认为，在当今的社会下，要想使得物业管理服务做得风生水起，那么，就要秉承着一个信念：我们都是一家人。一个社区业主与物业服务管理企业是一家人、一个企业里的员工与员工又是一家人、住在一起的业主与业主还是一家人。只有大家都是一家人，我们的心才会往一块想，我们的力才会往一起使，如果都做到了这一点，那么，和谐的美好生活离我们还会远吗？
一个企业要想长久立足于竞争激烈的商业长河中，那么它发展的长久之计应该是做到怎样更好的服务于他的客户。而物业服务管理企业的客户无非就是广大的业主，服务好广大业主，因为那才是企业发展的根本。“以客户为中心”，早就是企业经营的常识了，但是却有一些企业为了谋求短期利益，靠处处省钱，不作为，靠乱作为，来取得“不合理利益”，一定会丧失广大业主的信任，这才是对企业最大的伤害，对利益最大的伤害。那么摆在人们面前值得深思的一个问题出现了，物业服务管理企业怎样服务业主呢？我想广大的业主需要的是一个会时刻站在业主的角度上，考虑怎么为他们提供方便的物业服务企业，而不是成天算计着自己怎么管理方便，怎么赚钱。看看我们周边的社区有多少物业服务管理企业是为业主提供方便，又有多少是为物业服务管理企业自身提供方便呢？
现在，一个源自新加坡的新型物业服务管理企业管理模式出现在了人们眼前——业主自治，共管模式，积极的响应了政府十二五规划的号召，坚持多方参与，共同治理，统筹兼顾，动态协调的原则，完善社会管理格局，创新社会管理机制，形成社会管理和服务合力。共管式的优势是积极配合由业主所投票选举的业委会，作为社区全体居民的发言者，充分发挥人民团体、基层自治组织的能力，并与物业服务企业达成共同管理社区的和谐构架关系，达到财务公开、管理公正，事无巨细都能时刻响应业主所拥有的权利，并在业主与开发商之间起到沟通协调的桥梁作用，社区出现问题必须听取三方声音（业主、物业服务管理企业、开发商），由大家公平抉择、公正处理，达到真正的和谐共处、共建家园。其实，物业管理服务企业与业主之间并不是水火不容的关系，二者之间应该是互相依附的，互相促进发展的，所以，和谐的相处才是建立美好家园的基础。同时“业主自治，共管模式”也向我们证明了只有有一个合理的管理模式，我们赖以生存的社区才会得到真正意义上的自治，业主才会成为物业管理服务企业的忠实拥护者，有了广大业主的支持，物业服务企业也必将有所作为，为建设社区家园出一份力，那么，我们的和谐生活便指日可待了！

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