患上装修"疑心病" 劳心费事又伤神

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　　怀疑正品板材被装修工人掉包，反复验证仍不放心。地板安装后有响声，就觉得是地板质量有问题。近来，红网家居频道接到了不少类似这样“莫须有”的装修投诉，经过红网家居频道记者跟踪调查，发现不少都是因为业主心理因素造成的“冤假错案”。
　　
　　业内人士分析，由于装修投诉居高不下，很多业主都担心“中招”，所以时刻绷紧着神经，处处提防着，小到一个螺丝钉，大到一桶油漆一张板，事事都要经手，生怕自己一不小心就掉进了装修陷阱。然而，凡事存疑虑、事事有担心的装修态度非但不利于装修，反而会忙上添乱，耽误施工进度，影响装修效果。业内人士建议：“装修中切忌患上“疑心病”，以免杞人忧天，帮倒忙！”
　　
　　 案例：疑心重重误事又伤神
　　
　　上月初，天鸿天府小区的李女士就向红网家居频道投诉，怀疑装修中的名牌板材被调包成了劣质板。起因是她所在的小区内另一户也在进行装修，她去窜门时发现自家板材与他们家装修的虽为同一品牌，然而板材却大不一样，尤其是自家板材的横切面全由小块小块的木板拼凑而成，跟别人家的整块板材明显不同。再加上装修中她用的是半包模式，而板材正是由装饰公司负责，担心装饰公司会玩“猫腻”，李女士就断定自家的板材被调了包。
　　
　　而装修已进行了大半，板材也用去大部分，剩下的都是些切割了的小板，然而这些小板材她也不敢用了，就先让木工停了制作这一项。
　　
　　记者接到投诉后，同她一起到该板材的品牌专卖店进行鉴定，由于她拿的是小块板材，按传统的由板材横切面上的生产厂家、执行标准等方法识别已不可行，专卖店人员只好通过测量板材厚度，观察表层面板、纹路等方式来测定，最终店员给出的答复是：“百分之百为我们品牌的板材。”
　　
　　虽然得到证明，但她仍心存疑虑。为了保险起见，记者又前往另一家该品牌专卖店鉴定，鉴定结果也证明是这一品牌板材产品。
　　
　　刚怀疑完板材，她又担心水电改造中的线路计算有水分，当然，事实证明又是她多虑了。然而她的频频担心非但没有为装修帮忙，反而弄出很多事非。停了木工制作这一项目，她只好先让水电改造先跟上，然而木工制作没完成，后面的工程也受到影响，装修效果也自然打了折扣。然而天天和施工队斗智斗神，不仅影响了与施工队的和气，她自己也被搅得她心神不宁。一轮装修下来，她的脾气也变暴躁些了，而且经常烦躁抑郁、疑神疑鬼。事后，她对自己劳心又伤神的猜疑后悔不已。
　　

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现状：“疑心病”现象频出商家很无奈
　　
　　然而这类疑心重重的业主并不在少数，大自然地板万家丽经销店经理姜立秦就向记者说道：“业主对地板的瞎操心，我们早已是家常便饭，就拿仿实木地板来说，它刚安装后会有响声，一般过一两个月就自动消失，而业主往往不知道这个情况，所以老是有人针对这个投诉我们的，弄得我们也很无奈。”
　　
　　他还说道，前些天，芙蓉盛世的一位业主也是这样瞎操心了。由于他家里地面不平，尤其是地下还有很多沙粒，所以安装工还不能立即铺装，然而业主不明原因，就开始投诉。应对这样的业主，他叹了口气说道：“我们也只好一个一个的仔细解释，碰到讲道理的还好，不明道理的真的很为难。”
　　
　　金煌装饰高级设计师史炫也表示，装修过程中出现的多虑现象的确很多，尤其是对主材起疑的更是不在少数，他还说道：“顾客大多对主材不了解，不知道怎样识别，他们有顾虑担心这也是正常的，但事实证明，绝大多数的担心都是多余的。”
　　
　　对于此类装修中出现的“疑心病”，记者也采访了相关人士，看看他们是如何诊断的：
　　
　　 设计师：充分信任装修才能完美
　　
　　居众装饰资深设计师李远帆向记者聊到装修的业主“疑心病”时说：“装修是很个很复杂的工程，本来事情就多，设计师与装修工人们几乎忙的团团转，业主却在一旁瞎猜疑，这样很容易使业主与装修队之间出现隔膜，装修工人与设计师难免会出现抵触心理，这样会影响装修，装修效果自然也会打折。”
　　
　　采访中，多数设计师都表示，最怕业主对自己的设计产生怀疑。多数设计师认为，业主在选择设计师之前，都是经过一番比较和考究后才决定的，既然选择了，就应该对设计师的能力保持足够的信任。缺乏信任的话，设计师的设计热情也会随之冷淡。
　　
　　 律师：合同要抓细节以免吃“哑巴亏”
　　
　　海天律师事务所资深冯晓辉的建议是：目前长沙家装市场鱼龙混杂名目繁多，消费者在选择家装公司或购买建材产品时，应在合同中应具体产品的型号、类别、规格、品牌、价格等要素，越详细越好。这样万一以后出现法律纠纷，也能有效进行维权，切实保障自身的利益，不然就会吃“哑巴亏”。
　　
　　他还建议业主最好选择一些知名度较高、实力较强的品牌家装公司，在关注价格的同时，也要比照质量、服务、装修效果和售后保障，这样才能为自己安全、环保的家装增添放心的砝码。
　　
　　 消协：走出思维误区避免谈“装”色变
　　
　　对于装修中出现的“疑心病”现象，湖南省消费者权益保护协会陈秘书长给出的解释是：目前家装市场本身就不完善，出现的问题本来就多，再加上近年来媒体报道的负面新闻也很多，于是，很多人就把这些个别现象误解成了整个家装行情，所以很多人在装修前早就形成了定性思维，认定自己在装修中肯定会吃亏，谈“装”则色变。凡事都会存疑虑；事事都有担心，所以才会出现上述案例中疑神疑鬼的李女士。
　　
　　他指出：消费者在对装修形成思维定势后，短期内难以消除认识偏见，尤其是某些负面报道给消费者带来的心理创伤，更是留下难以磨灭的烙印，这需要整个行业的良性引导，澄明的家装氛围来一步步更新消费者的错误观念。
　　
　　同时，他认为思维误区也给消费者自身也带来了一定的困扰，消费者也要及时更新观念，多了解家装动态，走出思维误区。