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发表于 2009-4-10 12:53
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投诉的立场
房产装修投诉是为消费者业主投诉而建。为了消费者，房产装修投诉将长期存在。
消费者可以在投诉中心发表意见。房产装修投诉通常不对消费者的投诉内容和其它言论，以及广告内容作任何审核。在发生纠纷的情况下，只要消费者提供的内容是真实的，没有夸大、虚假的成分，房产装修投诉就不会删除、修改消费者投诉的内容。
商家或其它团体也可以在房产装修投诉发表意见，并对消费者投诉内容做出辩解，澄清事实。房产装修投诉是为维护消费者利益而建，但作为一个信息交流平台，房产装修投诉会始终保持中立和公正。
房产装修投诉不会为了金钱利益改变其中立和公正的立场；不会为了除事实以外的原因，删除、修改消费者投诉的内容。房产装修投诉也不会因为做了某一家公司的广告，而偏袒这家公司。相反，如果有证据表明某家公司的广告有虚假内容，房产装修投诉将停止该广告。
同时，投诉者也应该自律，要保证投诉内容的真实。我们极不愿意看到商家的利益因不负责任的投诉而受到损害。这同样也事关房产装修投诉的声誉。我们希望房产装修投诉上的每项投诉都是经得起推敲的。因此，当房产装修投诉觉得有必要向投诉者求证投诉的真实性时，房产装修投诉会通过投诉者注册时提供的email同投诉者联系。如果在email发出后五天内，投诉者没有作出回复，房产装修投诉会对投诉内容的真实性产生怀疑。我们将保留删除有关投诉的权利。 |
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