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发表于 2009-7-28 17:33
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立邦漆——我们要慎用!!!
11月26,27号立邦的人员来家里给喷漆,我买的是他家的净味全效。之后三个星期每天通风12个小时以上,可是一直到现在只要一不通风就还是有很大的味道。当初他们承诺的是3,4个小时,最多两三天就一点儿味道就都没有了。12月17号给立邦反映了问题,他们18号来了一个人,只是看了看,闻了闻。一进门就说是家具的味道,可是我们家具才进了两天,在家具进之前就一直有这种味道,所以我们才径直去找立邦漆反映问题的。然后那人就说:因为我们是2000年的房子,这种味道是因为刷漆之后把以前腻子里的味道翻出来了。我们实在是不明白,为什么七年了味道都不散发,反而就偏偏我们刷漆之后散发??他空口无凭怎么说怎么是,我们实在不满意这种答复!!!那个小伙子说明天一早让领导再给我们答复。
12月19号,等了一天都没有任何消息,下午快下班是我气愤的打电话去买漆的那儿,连着打了4,5个电话,他们才说正在找人给我答复呢。快六点的时候,立邦一个马经理打电话说他明天带着一个人和检测机器来我们家。
12月20日,也就是今天,10点半左右,立邦来了四个身体强壮的小伙子,我和我妈还以为来打架的呢!他们一进门,其中一个黑黑瘦瘦矮矮的小伙子张嘴就说是我们书橱的事儿,可是我们所有的家具都进了才没三天!要是进家具前没味我们还找他们立邦干什么??!!然后他们四个就对我们娘倆的问题轮番轰炸,反正就是说不是家具的事就是墙体的事。那我就问了:“你们卖给我漆的时候可没说老房子会出现这种情况啊?如果你们当初声明有这种可能我们就不买漆了!”他们只是强调他们的漆没问题,但漆和墙体发生反应就不是他们的责任了。最后挣来挣去,他们也没有带什么仪器来(首先这一点就已经是说话没有信用了,他们还狡辩说就算带来仪器检测结果我们也不信,但是我们信不信是一回事,你带不带就是另一回事了)空口无凭,我们只好找第三方来检测了再说了。
由这次经历我想到了两个案例,美国的。第一个是麦当劳,大家应该都知道曾经有一个老太太在麦当劳喝热饮时烫伤了嘴,她就告了麦当劳,官司打赢了,获赔了几百万,之所以赢就是因为麦当劳没有说明和提醒和热饮会烫伤!!!
第二个就是惠而浦,这是前几天去国美买他们的洗衣机是听他们工程师说的。惠而浦在美国还卖微波炉,有一个老太太给猫洗完澡后把猫放到微波炉里去烘干,结果猫死了,也是打官司,结果也是赢了,也是因为惠而浦没说不能把猫放进去!!!
然后我们家这个案例呢,首先,我也相信立邦的漆是好漆,质量也没问题。也可能真的是翻出来墙体的味道,但是即使真的是这样,就像上面两个案例一样,他们当初并没有告诉过我们二手房刷他们的漆之后会反味儿啊。所以责任还是他们的!!可是他们说“那就不关我们的事儿了”。* r, I: M! t0 u4 \6 W
中外案例对比一下,真是悲哀阿 |
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