商品与家居的融合体验、本地化配套服务

呵呵

与一般日用消费品的网购平台大相径庭，家具的消费对于亲身体验的要求不可或缺，成功的家具网络直销平台迟迟未能诞生，在于本地化配套服务与电子商务本质之间的根本矛盾无法得到解决。
与一般商品根本不同在于，家具产品除了功能方面的要求之外，更有装饰性方面的要求，除了产品本身的质量要求之外，更有与家居环境融合上要求。家具电子商务的第一道坎正在于此：图书、数码产品、化妆品、服装等小件物品再适合网购不过，然而像家具这样的大件商品，没有触摸以及眼见为实带来的真实感受，特别是在无法确知家具摆放在自己家中会是什么样的一种效果时，付钱购买无疑是一种“冒险者的游戏”。在网络上虚拟营造出家具产品摆放到业主中的实际效果，无疑是家具网商针对业主网友需求打造的终结性武器。
再之，电子商务从诞生之日起就以节省社会成本，优化资源配置为自身核心要务。通过节省库存、节省商品展示场地、节省导购员、节省配送等中间环节，现代化的电子商务手段将有效节约资源，提供给消费者方便、快捷、低廉的消费体验。然而，家具产品一般都比较大且重，其配送与安装需要专业化系统化的支持，一般小商户通过快递、物流公司送货，无法让人安心。另外，家具是一种使用周期较长的产品，消费者对售后服务尤为关注，因而，围绕质量、售后、配送、安装发生的一系列综合服务问题能否得到本地化的系统配套支持，这是家具网络直销的第二道坎