[同行交流] 答“怎样解决人才问题和客户量的问题”

公司概况：开公司开了4年，第一年在小区里做，保本，第二年开在商务楼上，亏了8万，第二年去别的公司打工做业务，积累经营，第三年找了个朋友合伙继续在现在的商住两用楼上开了现在的公司，稍有赚头，去年年底朋友去了外地不做了，今年自己一个人继续做，到目前为止做了18万的营业额
　　问题部分：
　　1、很难招到好的设计师和业务员
　　2、缺少市场调查，各方面都有问题
　　3、施工质量做的还可以，材料做的也不错，业主都还比较满意，但是自己感觉不是很好，不知道怎么改进。

修平回复：
　　你好！
　　收到你的门诊表，从你告知的信息，可以看出，目前你在公司经营上，还不是很专业，也没有采取专业的方法，你自己对自己的问题都不是很清楚，这就是你目前最大的问题。
　　从你们第二个和第三个问题看出，你知道自己缺少市场调查，为什么不去进行市场调查呢？各方面都有问题，但不知道主要问题在哪里，你说希望工程可以做得更好，或者你对自己的工程施工质量还不满意，但哪些方面呢？你们不能说所有方面都有问题，要我们给予你全面的回答，那对我们来说，就是出了一个难题，所以，你应该具体地弄清楚，自己到底在哪些方面有问题，或者你把自己的问题，分成主要问题和次要问题，我们要先解决主要问题，然后再逐步去解决次要的问题。
　　因此，我们建议你再认真地对自己目前的现状进行分析，先全面的认识自己，才能制订好下一步的发展方向。我们解决问题，也只能是一步一步地来，不可能一下子就把所有问题都解决，是不是？
　　目前，你们之所以签单很少，直接原因有两个方面：
　　一个是客户量太少，你们说每个月咨询客户也就是10个，量房量也就在5个，在这种情况下，即使这5个客户全部签单了，你们也才能签单5个，也就是15万元左右，如果月营业额在15万元，你们也是很难赚钱的。我想，你们的是上面的数字可能不一定准确，因为你每个月能签2-3单，如果每个月量5个房子，那说明你的签单率还可以，达到40-60%。因此，我觉得你们的量房量可能不止5个，咨询量与业务员拉来的客户也不止10个，这就说明，你对你公司的经营情况还不清楚，作为一个经理，如果对自己每个月来几个客户都不太清楚，或者仅是提供一些自己感觉的数据，而不是以公司的记录数据为准，说明你的个性太随意，做事情不够认真。再结合你提出的问题，都是不太清楚，不知道自己的主要问题是什么，也不知道自己的工程在哪些方面有问题，我分析，你的性格除了有点内向之外，还有点马虎，不认真，没有原则性，工作和公司管理的随意性比较强，因此，你是和平型的性格，而且有很地方都需要改进，至少是你的性格！
　　第二个问题，就是你没有人才。从现在看，你有两个设计师，一个好一点，另一个一般，但是好一点的不知好到什么程度，他能做什么样的工程，能做大一点的工程吗？还有一个普通业务员，也不知道他每个月能拉来多少单，你自己不太爱说话，综合上述现象，得出的问题就是你们公司不会做营销，或者说营销能力很薄弱。
　　因此，你们现在要解决的最主要的两个问题，就是解决人才问题和客户量的问题。你也说人才不好招聘，但是这只是困难，任何公司都认为人才是很困难的，现在，我们关键的就是要采取多种措施，不知道你为招聘做了多少工作，做了多少宣传，你的薪水待遇制订的怎么样，你怎么和人才进行沟通的？这些是最关键的地方。我们有一些客户，也总是反映人才不好招聘，或者说由于自己的公司没有优势，人才来了谈得很好，但也不愿意留下，后来经过我们的指导，他们采取了相应措施，很快就解决了了人才的问题。所以，方法是很重要的。
　　第二个问题，如何做大客户量，我想你大概也看了我们的参考教程，做大客户量，需要的是渠道，你们目前有什么渠道呢？一个业务员，做了一些投资不多，但也不知道有没有效果的网上宣传，其他的广告投入根本就没有，也没有其它的业务渠道客户来源，你想一想，公司怎么能够做大呢？建议你加强公司的业务渠道建设，如果每个月你们来60个客户，量30套房子，按20%的成功率，你们也有6个单，达到18-20万元的营业额。如果再增加你们的签单率，达到30%，那么每个月就能签单30万元，一年实现300万元是很轻松的。
　　目前你们人员太少，感觉不象一个公司，很多工作都没有办法去开展。当然，招聘人才之前，首先要衡量一下自己的经济实力，同时要做好规划，培育公司的优势，有了一定的优势，你们也就能很好地留住人才，同时也能更好的吸引客户，也就是业务员出去做宣传时，就能很方便地拉来客户，同时签单率也会提高。
　　以上种种回答，基于你们提供的信息而分析，不一定准确，仅供参考！

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