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发表于 2009-10-15 10:12
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家装“免费”项目看似诱人 究竟是真是假?
在家装行业，总是有不少家装公司打出“免费”的招牌来吸引顾客——免费量房、免费设计、免管理费。看似十分诱人，让消费者占尽了便宜，可有些免费的背后，是否也有人掉进了陷阱，谁又来为这些“免费”买单呢？
一、免费管理使售后落空
在展会上，一对中年夫妇被某家装公司较大的折扣和免费管理吸引了，在工作人员的巧舌如簧的劝诱下选择了这家装修公司。然而装修完不到三个月，家里的墙面就出现开裂脱落的现象，这对夫妇找家装公司进行售后维修，家装公司却以“没有收取工程管理费”为由进行推诿。
专家提醒：管理费就是用在工地质监人员上的费用，家装施工一般都会收取管理费，占总价的5%-8%，而有些免去管理费的家装公司，获取利润主要在材料的质量和数量上动脑筋，以减少开支，导致家装完工后容易出现质量问题，并且难以解决。建议装修时交纳管理费，后期出问题方便找家装公司负责，或进行相应的索赔。
二、免费量房引来的霸王条款
李先生在房子装修时先后请了几家家装公司上门免费量房，可当想看效果图时都被告知需要交纳一定的定金。由于是第一次家装，邵先生没有多想就在一家公司交了5000元定金，公司当时承诺可以退，不过要扣除10%，当时他觉得没什么关系。可一个星期后，李先生家的装修效果图和预算都出来后却让他很失望，他现在更有点骑虎难下。
专家提醒：在家装行业有一条不成文的规矩——家装公司在出效果图之前，消费者得先交付一定的款额作为定金或者预付款。可一旦交纳了定金，就有可能引来“霸王条款”，想甩都甩不掉了。
三、免费设计让预算与日俱增
何女士的家装投资不多，所以她选择了一家提供免费设计的小型家装公司，在签订装修合同时，家装公司给出的报价看起来比较合理，可是随着装修工程的不断进行，她发现合同中的项目也在不断增项，而且装出来的效果和她想要的相去甚远，迫使她不断地将费用投入进去，到最后，免费设计带来的却是成倍的费用。
专家提醒：免费设计往往导致家装公司为了节省开支而对工程施工缩减费用和环节，工程质量得不到保障。如今，家装市场免费设计的趋势已经每况愈下，随着家装市场专业化细分趋势越来越明显，大量的消费者已接受设计收费，同时，也更充分地重视设计师的专业技能和价值。
四、免费设计的背后玄机
业内人士透露，虽然收取设计费的装饰公司与不收设计费的装饰公司的报价在表面上看不出太大差异，但使用的工人及施工工序会有所区别，不收设计费的公司会在这些方面省去费用作为设计师的报酬。一家装修公司的老总坦言，设计是装修工程的核心，成功完美的设计意味着装修工程完成了一半，而设计作为装修工程中重要的知识产权绝不会不收费，装修公司即使口头承诺免费，也必定会在以后的装修施工中补回来。业内人士分析，如果设计师都能收取设计费了，虽然不能杜绝这些问题，但至少能够控制。
家装设计没有免费的午餐。一般来说，设计师工资、设计材料费等，在家装总造价中所占比例约为5％。按目前家装工程中约15%～20%的利润计算，不收设计费就意味着可能出现两种情况：要么是由家装公司勒紧裤带硬撑，或者是拆东墙补西墙，让“羊毛出在羊身上”。某大型家装公司的负责人认为，对正规家装公司而言，不收设计费，而由公司自己负担支出，无形中会增大经营风险。因此，据他透露，目前许多正规公司往往是免费为消费者出几张平面设计图，待合同签订后，再出详细的全套分解设计图纸。但是，无论是在哪种情形下运作，不收设计费，短期内似乎能吸引一些消费者，而从长远看，一方面，有的公司以免费设计为诱饵，一旦质量不过关，不仅会令公司自身掉价，最终还会失去消费者的信任，失去竞争力；另一方面，业主也会认为免费的不是“货真价实”的，对质量始终放心不下。 |
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