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发表于 2009-11-5 11:14
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近段时间,尚高卫浴客服部不断接到客户的感谢电话,反映尚高卫浴售后服务的工作做的好。尚高卫浴的相关负责人表示,“这并不是什么了不起的事,做好售后服务是我们商家的本分,服务没做好,应该批评,做好了,也不值得表扬”。
按理说,能接到消费者的感谢电话,对商家来说那时一件很荣幸的事,尚高卫浴为何如此轻描淡写,毫不在意?
在尚高卫浴客服部从事了6年售后服务工作的李平道出了实情,其实,尚高卫浴很在意消费者对服务的看法的,只是公司对我们的服务工作要求很严,要求我们时刻保持良好的服务意识,想客户之所想,急客户之所需,按公司的服务章程说,就是要让每一个客户满意。
也难怪尚高卫浴这些发展迅速,一跃成为中国位浴行业的龙头企业,还被评为2009年度十大卫浴品牌之一,这与尚高卫浴专业的售后服务是分不开的。 |
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