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安徽源牌集团:靠真情服务方可长久

已有 210 次阅读  2019-07-15 15:55

   在当前酒店竞争如此激烈的今天,安徽源牌集团在自身经营的同时,也给我们分析了一个酒店想要经营好的必要因素。

  首先,一家酒店在经营的同时,需要有一项严格的质量管理制度,这是一家酒店的立足之本。同时,酒店还可以设置一些比较人性化的服务,比如在餐厅设立无烟区,采用绿色食品,无公害蔬果,倡导绿色消费,主动提供剩余食品打包服务和存酒服务等等;厨师每天都要向餐厅服务员讲解当天菜单的做法、菜名、原材料组成和简要的制作过程,便于服务员向顾客推销。

  另外,对于一些高档餐厅,安徽源牌集团强调酒店的服务更重在“精细”了,厨师不光要在色香味形上满足顾客,而且要上升到“吃得考究”、“吃出氛围”。比如,可以在客人用餐的同时,用一些听觉与视觉上的效果,对客人进行综合效果的呈现,从而使得客人对酒店的服务能够更加满足。

  此外,酒店还需要利用电脑建立客史档案,对老顾客的口味喜好了如指掌,为其提供定制化、个性化和亲情化的服务是非常重要的。酒店在菜肴上面,也要做到扬质量过硬之长,避价格昂贵之短,做到人无我有,人有我优,人优我变,始终以物有所值吸引客人。既有高档餐厅,又有大众化的风味厅,不同餐厅采用不同菜谱,菜肴价格拉开档次,并提供不同的服务。

  安徽源牌集团在经营自家酒店的同时,也在不断利用自身品牌,策划有特色的促销活动,进行大规模的宣传,包括举办谢师宴等等。当然一个酒店除了常见的宴会菜肴,还可以准备一些包括特色早茶,西式午餐,风味晚餐等一些与不同客人息息相关的套餐,既可以提高餐饮的收入,又可带动客源量。

  最后安徽源牌集团提醒我们,要定期主动联系客人,增强与客人的亲和力,针对不同的客人,提供多种销售方式,只有真正做到为客人服务,才能靠自己的行动力,来留住客人。

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