青岛一男子元旦购买的洗衣机，6月1日才收到货，现场发现多处外观瑕疵，要求退货始遭拒。经李沧区市场监督管理部门调节后，6月4日，该男子获3000元全额退款并获赔价值96元的炒锅一个。  

2017年元旦的时候，因某商场搞促销，青岛市民黄先生订购了一台价值3000元的洗衣机，因商场库存无货，约定2017年6月1日商家送货上门。6月1日商家送货，黄先生当场发现洗衣机存在三处明显的凹凸，便与商家交涉，提出退货或者换货，商家认为消费者购买的时间已经将近半年，超出了三包规定的退换货时间，仅同意为黄先生免费维修，黄先生认为洗衣机虽然是在元旦时候购买，但是商家6月1日才送货，商家应当为其退换货，双方多次交涉，无法达成一致，故黄先生向市场监管部门求助。http://www.tjhaierweixiu.com

6月2日，沧口市场监管所工作人员接到投诉后立即联系双方，对此事进行调解处理。经核实，消费者黄先生确实是在元旦店方搞促销时候，交付全款购买了洗衣机，商家6月1日送货到家黄先生发现有外观瑕疵，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。所以，洗衣机的三包期应当从收到商品之日起计算，不应当从付款之日起计算。

经沧口市场监管所工作人员协调后，商家同意退货，并于6月4日赔偿给该市民一个价值96元的炒锅，市民黄先生的合法权益得以维护。