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    龙陵东莞供电局:力推电力资产接收 保障小区用电服务♀
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龙陵东莞供电局:力推电力资产接收 保障小区用电服务♀

常平某小区在资产接收后发生停电事件,常平供电分局加班加点为小区抢修,及时恢复供电。 (张新城 摄)  9月19日,东莞供电局工作人员上门为某小区进行最后一批的一户一表改造,目前该小区已经基本完成资产接收工作。(摄影 林韵)
  你家停过电吗?如果是小区家庭电线烧了,物业公司的水电工能修修补补。但如果出问题的是诸如高压柜等大型供电设备呢?
  今年11月14日,常平镇某大型居民小区就发生了4台高压柜因运行环境潮湿同时烧毁的意外——这几台设备在东莞还找不到备货。
  所幸,较早前该小区已完成了将供电设备产权移交供电部门的流程,因而常平供电部门立即介入,连夜从珠海定制高压柜送到现场更换抢修,前后动用了43名专业人员,花了不到30小时就顺利恢复正常供电。
  “如果由我们物业公司找电工来搞,恐怕一个星期都难办!还是专业的人做专业的事比较可靠。”该社区技术经理王经理如是说。
  这种便利,得益于东莞供电局开展的“小区用电设备资产接收工作”。完成资产接收的小区,从供电设备的管养维护都由供电部门直接负责,有任何用电问题,也将由供电部门第一时间介入解决。
  文图/谢英君
  小区电力资产接收可破解日常维护困局
  “家里停了电,供电部门要负责”,一直以来,不少市民都有这样的“认知”。然而,这么简单粗暴的理解是错误的——有时候,不是供电部门不想“插手”,而是“没资格”介入。
  为什么这样说?因为在东莞很多小区里,电力设备的产权是属于开发商或者业主而非供电部门的。根据供电营业规则,平时的电力设施维护,由小区物业来统筹,出了故障,物业公司才是最直接的处置者。
  由此可想而知,光凭物业公司聘请的几个水电工,小区的各种电力设备如何能得到专业维护?电力设备积小毛病而成大疾,到最后出问题时,往往对居民生活造成极大不便。
  “供电设施所有权是小区的,平时维护管理我们都无法介入,但一出问题同样会影响到居民的正常用电。”对此,东莞供电局市场营销部客户服务主管杜文娟如是说。
  为此,东莞供电局正大力推行对小区电力设备的资产接收工作——如小区建设的中、低压配电网业扩工程范围的供电设施,包括公用配电房、开关柜、变压器等。
  过去,居民小区突发停电,却由于小区内供电设备的产权归属问题,使供电部门无法第一时间介入解决。如今,此举可以破解因产权归属问题带来的维护真空、管理脱节等隐患问题,打通客户服务“最后一公里”。
  东莞600多小区完成资产接收
  目前,东莞已有600余个小区完成接收,居民享受更全面的用电服务。据不完全统计,东莞市现有小区约1500个,截至2016年10月份已接收的小区共639个。其中,接收已抄表到户小区401个,接收未抄表到户小区238个。
  这些完成资产接收的小区,在供电用电上保证了服务界面、资产界面和管理界面的一致,有利于供电部门及时解决客户安全隐患,提高供电能力。同时,居民也能享受更好的用电服务。
  “完成资产接收,对于广大居民来说,其实好处多多。”杜文娟介绍称,完成接收后,居民用电直接结算到户,不用再担心物业把小区公共设施的用电摊分到自己头上,再有用电故障和问题时,小区业主在寻求物业解决时更能第一时间通达供电部门,由供电部门第一时间介入解决。
  同时,杜文娟也透露,资产接收后的小区配电房等供电设施状况不同,新旧程度不一,供电局需要向上申请资金逐步完善改造,过渡期间万一小区供电设施因历史遗留原因发生故障停电,供电部门会在接到报障后第一时间组织人员抢修,希望受影响的居民多些理解和支持。
  攻坚:发挥“协调员”角色推进工作
  虽然电力资产接收对居民好处多多,但是在推广过程中还是遇到不少难题。比如,许多年代较久远的小区,资料缺失严重,相关的设备清单、图纸难以提供。还存在少部分小区属于无主小区(无业委会、无物业公司、无房产开发公司),无人牵头开展接收工作;个别小区物业公司与小区业主矛盾严重,难以协调工作开展等。
  为此,东莞供电局工作人员主动承担起社会责任,采取了一系列积极措施。比如,针对东莞特有的未抄表到户的“无主”小区,由基层单位协调当地社区,主动介入到小区的资产接收工作,开展相关的资料收集、投票工作,完成资产接收工作。同时,针对东莞某大型小区物业管理单位急于撤场销户的情况,东莞供局充分发挥“协调员”角色,加速完成协议签订,并进场开展户表改造工程。
  个案:常平某大型小区两次断电,供电部门第一时间介入
  今年,常平某大型小区发生了两起停电事故,都在当地供电部门第一时间介入下得到妥善解决,这正说明了电力资产接收的成效。
  “两次都是因为设备故障,供电部门出动大量人力物力才得以排除故障复电,如果资产未接收,停电时间将更不可控。”东莞常平供电分局副局长张俊宇介绍称,该小区有4000多住户,是常平较大型的小区,常平分局2014年开始接管,今年才完成全面的接管。
  常平供电分局配电部主任刘少斌参与了9月15日的第一次停电抢修,其介绍称,线路跳闸后,供电部门第一时间赶到现场排查,发现是电缆设备出现了故障,但由于该小区电缆深埋在停车场底下,与地面有5-6米的距离,修复得撬开停车场地面才可。
  面对小区建设初期留下的电缆设计不科学的大难题,常平供电分局迅速出台解决方案,为该小区重新铺设新的电缆线近950米。据介绍,单单这个电缆的物料费的投入就达95万元,当天到场施工调配修复工作的人数达72人,在最短时间恢复了居民的用电问题。
  “从早上9点跳闸,中午1点查出故障原因并定好解决方案,并向市局24小时应急物流中心提出物料支持,当天下午6点30分电缆就送达小区现场,数十人连夜赶修并于第二天7点17分恢复用电。”刘少斌说,在未实行资产接收前,供电部门对于小区内故障只能提供技术支持,不能决策其修复方案,会影响复电时间。
  小区管理公司技术经理王经理也表示,资产接收后,在用电问题出现时,居民的用电有了很大的保障。“如果由物业公司进行抢修,首先施工时间最少也得4-5天,且涉及数十万上百万经费投入时,也必须层层报批甚至寻求业主同意动用维修资金。而在资产接收后,这些供电设备的维护和保养,甚至于故障的维修,都由供电部门负责了。”
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