[软装配饰] 由圣保罗投诉事件想到的!这不是龌龊!

loversky2000

　　网上搜索圣保罗地板保养的信息，无意中看到一条有关圣保罗地板投诉的新闻。这是去年下半年的事情，但从有关它的回复看，现在还有不少人关注，我的感概也颇多。现简要叙述一下事情的大致经过。
　　2009年5月，一位消费者在圣保罗邵武专卖店订购实木地板，安装入住一个月后，发现电脑椅下的木地板被磨出了几道凹痕及划痕，客户认为该现象是地板的质量问题，要求商家赔偿。商家通过现场勘查，认为是使用不当所致，与产品质量无关，不予赔偿。双方各持己见，僵持不下。
　　经12315工作人员调解无效，最后地板送到质量技术监督部门进行检测，检测报告显示：包括漆膜附着力、漆板表面耐磨、漆膜硬度等检测项目均达到一等品要求。其中，漆膜硬度还高出一等品标准三倍。(一等品标准要求为：≥H,而圣保罗实木测试结果为>3H)。
　　事件到此，原本按相关法律法规圣保罗公司无需承担任何责任。但圣保罗公司邵武专卖店负责人和圣保罗福建总部最终讨论决定：由圣保罗公司承担检测费并无条件更换磨损的地板，另外赠送地毯，避免再次出现磨痕。
　　这起有关地板产品质量的投诉事件，圣保罗本来没有一点责任，但最后无理投诉的客户还得到了优惠。当时，我就这样想，投诉还有这好处，恰好我家的地板也是圣保罗的，同样也是实木的，真有种故意把地板整两个毛病然后投诉圣保罗，然后得到圣保罗的惠顾，哈哈!不要认为我龌龊，有好处，大家都想得啊，换成你家的地板是圣保罗的，你也会有这种想法的。