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发表于 2009-7-16 13:29
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第四代家装:新模式.新理念.新生活
不少人对欧美发达国家不用装修、只要拎几个箱子就能轻松入住新居的消费者羡慕不已。在精修房还没有成为国内房地产市场主流的今天,这种轻松置业、愉快乔迁的惬意对绝大多数消费者来说,只能是一种美好的愿望。 现在,这种美好愿望极有可能在深圳变成现实。去年3月2日,唯业装饰对外宣布:推出第四代家装,同时启动五星级红地毯服务活动。据唯业提供的资料称,第四代家装的最主要特征是主材辅材均由设计师设计,装饰公司承包。第四代家装更加认同设计师的工作,改变了设计师只做前期设计不做后期配饰设计的模式,设计、施工全权委托装饰公司完成。 很显然,第四代家装的优势首先体现在服务上。第四代家装提供的是一种全程的家装服务,从装修咨询到方案设计,从装修施工到工程监理,从材料购买到工程配饰,从保洁服务到免费保修等等——服务贯穿了装修前前后后的全过程。
竞争方式趋于理性
据悉,唯业装饰五星级红地毯服务活动就是应第四代家装之需启动的。这种充满人性化的服务理念明显区别于某些装修公司唯利是图的心态。家装业的竞争愈演愈烈已是一个不争的事实。在经历了广告战、价格战的洗礼后,深圳的家装公司开始以一种理性的方式抢占市场,这种方式就是服务,有远见的装饰公司会在这个阶段整合更多的资源,提供多元化的服务,同时,全面提高服务质量,以规范标准的服务准则来要求所有员工,“家装服务可不是简单的一句承诺,而是实打实地去做。”
新模式.新理念.新生活
今天,唯业的到来将给深圳市装饰行业注入新鲜血液,同时将带来全国著名品牌家装公司先进的管理理念、经营模式和成熟的市场运作手法,以大批优秀设计师精湛的设计功底作前导,系统化的管理、高水平的施工和优良的服务等作保证,产业化规模经营来降低成本,在同一块市场上,那些缺乏市场运作经验、没有规模效益、缺乏管理经验、形不成系统化、缺乏服务意识、无品牌效应的装饰公司将面临巨大冲击。
最后制胜王牌
家装过程中,设计、施工、管理,三大关键环节如同一个铁三角,形成了装饰公司驾驭市场的保证。在这个三角关系里,任何与之脱节的行为,都会造成关系不稳定。 程挺分析,要想设计、施工、管理三者不脱节,办法只有一个,就是做好服务。作为一个稳定器,服务事实上成了家装企业最后的竞争制胜王牌,谁出得越好、越快、越准,谁就真正意义上把握住了市场的脉搏。
没有不好的客户,只有不好的服务-——公司不得不遵循的市场准则 |
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