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【企业内训方案】网点负责人:做好网点定位工作,网点业绩节节攀升!

已有 382 次阅读  2018-08-02 13:55   标签企业内训  企业内训方案 

  企业内训师表示客户经营是网点产能提升的核心工作,其中,客户获取是客户经营中的重要环节。因此,如何有效的获取客户是各网点工作人员需要掌握的重要技能。本文将就客户获取的四大途径作简要分析,以帮助大家在日常工作中更有效的完成客户获取。

 

  1、企业内训方案之片区开发获客

 

  片区开发获客,能够在短期之内,立竿见影地拉动客户新增。选择性的片区开发(如选择高档商区、商户聚集地等)可以有效的保证获客质量,具有很好的效果。企业内训师表示不过这类获客方式需要在前期有较大的资金和人力投入。

 

  2、企业内训方案之做大客户到访量

 

  可以说,网点经营的第一件事就是通过各种手段做大客户到访量。因为网点是开门做生意的,客户到访量不高,何来生意呢?网点客户到访量要求并不高,以每天客户日均到访量260人/户为基础。企业内训师表示如果达不到这个基础值,那么我们的督导员就一定要亲自到访网点做示范,甚至亲自带队,帮助网点杀入社区,杀进市场。重点就在于“做宣传,去揽客”,先把网点客户到访量做上来,如果这一点做不到,我们再做多少次转型都没有用武之地。

 

企业内训方案网点负责人怎么做才能使业绩攀升

 

  3、企业内训方案之网点使用效能提升

 

  企业内训师表示这里涉及两个资源:一是设备资源;二是人力资源。事实上,我们网点最大的麻烦不是硬件的使用效率低,而是我们各类资源,尤其是人力资源使用的效率较低。那么人均产能低,最大的根源是在哪里呢?就是每个岗位没有人尽其用。这一点我们可以具体分解为两个问题:第一个问题是岗位职责上升不到位,就是员工能做很多事情,但是显然管理岗对其要求没有那么高;第二个问题是对员工职责的量化不到位。

 

  4、企业内训方案之存量客户的转介获客

 

  存量客户的转介绍获客,即“客户带客户”。企业内训师表示要想高效地开展这类获客模式,可以采用以下两种方式:一是通过转介积分、代代相传的形式邀请存量客户介绍他/她的亲友来网点办理业务;二是通过网点组织各类沙龙或回馈活动,邀请网点达标客户、临界客户及达标客户的亲友前来网点参与活动。通过网点体现出的产品、服务与回馈吸引临界客户与达标客户的亲友成为网点的尊享客户。

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